FAQs

Wie lange dauert die Lieferung Ihrer Produkte?

Wir benötigen 1 bis 2 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und anschließend etwa 5 bis 7 Tage für die Lieferung.

Liefern Sie weltweit?

Ja, wir liefern weltweit.

Woher werden Ihre Produkte versendet?

Unser Hauptsitz befindet sich in Berlin, Deutschland. Unser internationales Lager befindet sich in China.

Bieten Sie eine Sendungsverfolgung an?

Ja. Bitte warten Sie etwa 3 Tage nach Ihrer Bestellung – Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Alternativ können Sie diese auch per E-Mail unter support@eulyte.com anfordern.

Es fehlen Artikel in meiner Bestellung. Was ist passiert?

Unsere Produkte werden je nach Lagerstandort separat versendet. Wenn Ihre Bestellung Artikel aus unterschiedlichen Lagern enthält, erhalten Sie mehrere Teillieferungen. Der Rest Ihrer Bestellung sollte in Kürze eintreffen.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Es tut uns sehr leid, das zu hören. Bitte senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels per E-Mail an support@eulyte.com, und wir schicken Ihnen umgehend einen Ersatz zu.

Wo befinden Sie sich?

Wir sind in Berlin, Deutschland, ansässig.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Warum dauert es so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Internationale Sendungen können in seltenen Fällen aufgrund von Zollabfertigungen etwas länger dauern. Sie können Ihre Bestellung jederzeit über die Sendungsverfolgung prüfen. Wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Informationen wünschen, schreiben Sie uns bitte an support@eulyte.com.

Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?

Ja. Wir tun unser Bestes, um alle Anliegen unserer Kunden zu lösen. Wenn Sie jedoch eine Rückerstattung wünschen, bearbeiten wir diese gerne – vorausgesetzt, der Antrag wird innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt und die betroffenen Artikel sind nicht im Sonderangebot. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.